این روزها در فروشگاه‌های موبایل و تبلت سودجویان زیادی به دنبال درآمد بیشتر با استفاده از قربانی کردن مشتریان و گران‌فروشی‌ محصولات هستند. تعداد افراد قربانی هم کم نیست، تا جایی که حداقل به  2 هزار شکایت این افراد در یک سال رسیدگی می‌شود. البته باید در نظر داشت برخی افراد نیز یا از نحوه رسیدگی به شکایت باخبر نیستند  یا وقت شکایت و پیگیری را ندارند.

مرجع رسیدگی کجاست؟

مرجع رسیدگی به مشکلات به وجود آمده در واحدهای صنفی که موبایل، تبلت یا لوازم جانبی موبایل و تبلت می‌فروشند، اتحادیه صنفی دستگاه‌های مخابراتی و ارتباطی و لوازم جانبی است.

به گفته مسئولان کمیته تخلفات این اتحادیه، هر هفته این کمیته تشکیل جلسه داده و به حدود 50 پرونده تخلف صنف موبایل و تبلت می‌پردازد. برای رسیدگی به این پرونده‌ها سه نفر متخصص و تعمیرکار موبایل و تبلت، یک نفر داور برای صدور حکم و یک نفر از مرکز رسیدگی به شکایات وزارت صنعت، معدن و تجارت (مرکز 124) حضور دارند.

در این کمیته‌ اگر تخلف واحد صنفی مسجل شود، واحد صنفی موظف به پرداخت جریمه و برگردادن وجه به شاکی شده یا پرونده این فرد به سازمان تعزیرات حکومتی فرستاده می‌شود.

نحوه شکایت از متخلفان

برای شکایت از واحدهای  صنفی یکی از دو کار زیر را می‌توانید انجام دهید.

راه اول اعلام شکایت به مرکز رسیدگی به شکایات یا همان مرکز 124 وزارت صنعت، معدن و تجارت است. برای این کار می‌توانید با شماره سه رقمی 124 تماس بگیرید. این مرکز شکایت شما را ثبت می‌کند و به اتحادیه صنف دستگاه‌های مخابراتی و ارتباطی و لوازم جانبی ارجاع می‌دهد تا در کمیته تخلفات این اتحادیه بررسی شود.

راه دوم اعلام شکایت به اتحادیه صنف دستگاه‌های مخابراتی و ارتباطی و لوازم جانبی است. برای این‌کار می‌توانید به آدرس تهران - خیابان سهروردی - خیابان خرمشهر - پلاک 31 - طبقه سوم - واحد 6 مراجعه کرده و یا با شماره‌های 88531010 - 88531020 - 88531332 - 88741458 تماس بگیرید. برای رسیدگی به شکایت مبلغی را باید پرداخت کنید که در پایان رسیدگی این مبلغ از متخلف اخذ شده و به شما پرداخت خواهد شد.

در شکایات اعلام شده به اتحادیه، زمان رسیدگی به پرونده کمتر از 15 روز پس از انجام شکایت است و اکثر پرونده‌ها در حدود یک هفته پس از اعلام شکایت بررسی می‌شود. جلسه کمیته تخلفات اتحادیه صنف دستگاه‌های مخابراتی و ارتباطی و لوازم جانبی روزهای دوشنبه هر هفته برگزار می‌شود و به پرونده‌های تخلفات رسیدگی می‌شود./آنا